어제 오후 3시 30분 쯤부터 카카오 서버가 전체적으로 마비가 되었는데요.
현재 글을 쓰는 시점인 16일 오전 9시 경에는 대략 어느 정도 복구가 되었지만 여전히 서비스가 정상적이지 않습니다.
어제는 밖에서 급하게 글을 쓰는 바람에 깔끔한 정리를 하지 못했는데 현재 상황과 원인 복구 관련된 정리를 해볼까 합니다.
카카오톡 서버 오류 원인
이번 카카오 서버 오류의 원인은 바로 SK C&C의 데이터 센터에 화재가 발생했기 때문인데요.
SK 판교 캠퍼스의 지하에 C&C의 데이터 센터가 있는데 지하 3층에서 오후 3시 19분쯤 화재가 발생하였다고 합니다.
화재가 발생하면서 화재 진압을 위해서 데이터 센터의 전원이 차단되면서 사건이 시작되었네요.
화재의 원인은 현재 정확히 밝혀진 것은 아니지만 UPS, 정전 시 비상전원을 공급하는 시스템에서 발화가 된 것으로 보입니다.
문제는 이 화재로 데이터센터 전원이 비상 차단 되었는데 카카오의 모든 서비스들이 이 데이터 센터를 통해 이루어지고 있었다는 점입니다.
카카오 서버 오류
어제 오후 3시 19분쯤 카카오가 사용하는 데이터 센터 화재로 인해서 카카오의 거의 모든 서비들이 다운되었는데요.
카카오뱅크를 제외한 모든 서비스가 마비되었고 홈페이지들은 503, 서버 에러 페이지를 띄웠습니다.
* 503 페이지 오류는 해당 사이트와 관련된 서버가 문제가 있을때 표시되는 오류입니다.
또 문제가 되는 것은 카카오로 로그인을 하는 외부 서비스까지 먹통이 되어서 수 많은 사용자가 불편을 초래 했다는 것입니다.
"카카오로 로그인하기" 기능이 있는 많은 사이트들이 로그인 먹통이 되었습니다.
카카오 페이 결제, 카카오 택시 호출, 카카오 대리 등 실제 생계와 관련된 부분까지 먹통이 되면서 엄청난 문제가 되었습니다.
카카오톡으로 업무를 보시는 분들도 당연히 피해를 많이 입었을 것이고 먹고 사는 문제가 달린 분들은 정말 심각했을것 같은데요.
어제 카카오 대리로 부업을 하던 지인도 강제로 하루 일을 못하고 쉬게 되었다고 합니다.
카카오 바이크 같은 것도 반납을 하지 못해서 요금이 어마어마하게 나오는 등 여러 문제가 많았네요.
카카오 서버 오류 공지
카카오는 보통 문제가 생기면 카카오팀 트위터를 통해서 공지가 이루어지는데요.
이번에도 어김 없이 조금 늦긴 했지만 오류 공지와 현황, 복구, 사과문 등이 올라오기도 했습니다
대한민국을 독점하고 있는 메신저가 타 SNS를 통해서 공지를 할 정도라니 매번 참 놀랍기는 합니다.
카카오톡 서버 복구
초창기 데이터 센터에 전원이 들어가면 2시간 내 복구가 될 것이라는 이야기가 올라오긴 했습니다.
하지만 센터 화재 진압이 생각보다 쉽게 끝나지 않았고 여러가지 문제로 복구가 굉장히 늦어지기는 했는데요.
카카오에서도 서버는 이중화 되어 있다고는 했지만 예비 서버로 전환에서 문제가 생겼는지 이것 역시 전혀 효과가 없었죠.
▲ 카카오톡
-메시지 : 메시지 수발신, 보톡/페톡, 오픈채팅, 이모티콘
-채팅방 : 주요 기능 동작, 톡서랍 복구 중
-톡채널 : 복구 중
-지갑 : 지갑 서비스 및 전자증명서, 디지털 카드
-쇼핑 : 선물하기, 쇼핑하기, 프렌즈샵 (검색 기능 일부 복구중), 주문하기
-비즈니스 : 챗봇, 관리자 센터, 비즈 플러그인
▲ 다음 / 뷰 서비스 : 뉴스/뷰/동영상 서비스 정상화 (다음/카카오 메일 복구중)
▲ 다음 카페 : 주요 기능 정상화 (인기글, 통계 복구중)
▲ 카카오스토리, 티스토리, 브런치 : 주요 기능 정상화 (일부 검색, 통계 기능 복구중)
▲ 카카오맵 : 주요 서비스 기능 정상화 (로드뷰 복구중)
▲ 카카오페이 : 주요 금융 서비스 이용 가능
(카톡 내 송금, 온/오프라인/해외 결제, 카카오T 결제, 계좌 송금 관련 서비스, 자산관리, 증권, 보험 이용 가능)
▲ 카카오 모빌리티 : T앱, 내비앱, 택시기사앱, 대리기사앱, 픽커앱 등 주요 앱 기능 전체 정상화
(바이크 기기 점검 후 17일 오전 내 서비스 재개 예정)
▲ 카카오엔터테인먼트 : 카카오페이지, 카카오웹툰, 멜론, 카카오TV 정상이용 가능
▲ 카카오게임즈 : 전체 모바일 및 피씨 게임 서비스 정상화
▲ 카카오스타일(지그재그) : 주요 기능 정상화
현재 글을 쓰는 시점인 17일 기준, 카카오에서 공지한 서비스 관련 복구 및 작동 상태 정리 입니다.
카톡 서버 복구가 어느 정도 이루어져서 사용은 가능한 상태인데 여전히 PC로그인, 사진 보내기, 알림 서버가 좀 이상하네요.
다행히 많은 분들이 걱정을 했던 카카오 뱅크는 은행권인 만큼 빠르게 서비스 복구가 완료되었습니다.
카카오 외에도 같은 데이터 센터에 입주한 SK, 네이버의 몇몇 관련 서비스들도 한 때 문제가 발생했었는데요.
다행히 네이버와 SK 관련 서비스들은 빠르게 처리가 이루어졌고 유독 카카오만 아쉬운 모습을 보이기도 했습니다.
카카오 서버 오류 보상안
이번에 카카오톡 및 카카오 서비스 오류로 인해서 많은 분들이 피해를 입으셨을 것 같은데요.
생계와 관련된 일이 많다보니 더더욱 피해는 극심할 것으로 보입니다.
현재 카카오에서는 구체적인 보상안에 관련된 내용 공지는 없는 상태이며 하더라도 천문학적인 금액이지 않을까 싶네요.
현실적으로 모든 보상이 불가능해 보이는 만큼 이번에도 과연 어떻게 될지 궁금하기는 합니다.
이번 카카오 서버 에러 사태로 각종 조롱짤들이 생산되기 시작했고, 경쟁 서비스들이 빠르게 광고를 하기도 했습니다.
어떻게 보면 대한민국에서 너무 카카오 서비스에 큰 의존을 하면서 살아왔던게 아닐까 싶기도 합니다.
저도 이번에 안쓰던 라인이랑 텔레그램 등을 간만에 다시 써보니까 확실히 나름대로 장단점이 잘 느껴 지기는 했네요.
카카오톡 서버 복구 현황
일단 어느 정도 서비스 복구가 되기는 했지만 여전히 제대로 안되는 부분들이 많습니다.
데이터 센터 화재 진압 및 복구 작업이 빠른 시일내에 안전하게 끝나서 다시 정상화 되었으면 좋겠네요.
여기까지 간단하게 이번 10월 15일 카카오톡 서버 오류 사태 정리를 해봤습니다.
부족한 내용이 많긴 한데 다른 분들도 잘 정리를 해두셨으니 참고하시면 좋을 듯 하네요, 감사합니다.
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